清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。

[填空题] 打扫住客房时，客人随意摊放的衣服，（）。

[填空题] 打扫住客房时，对客人未饮完的饮料和茶，（）。

[填空题] 打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。

[单选题]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。A .空B .待售C .维修D .出租

[填空题] 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？

[单选题]客人动身离开座位时，服务员要（），提醒客人带好物品，并礼貌道别。A .面带微笑B .主动拉餐椅C .讲再见D .讲欢迎下次光临

[填空题] 如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。

[单选题]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。A .已售B .空C .住客D .待售

[单选题]每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。A . 照像B . 照镜C . 活动D . 表态

[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订