客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。

[填空题] 在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。

[填空题] 询问客人要求时，要求前台服务员（）。

[填空题] 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。

[问答题] 客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？

[单选题]下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A . 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B . 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C . 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D . 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]客人到达餐厅时，服务员应（）。A .和客人握手B .热情有礼貌C .面有表情D .随便招呼

[单选题]客人结账付款时，服务员应（）。A . 点头示意B . 热情送客C . 向宾客致谢D . 提供食品袋

[单选题]当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。A .站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。B .耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C .走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

[填空题] 前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。