A . 衣服的种类和数量
B . 洗衣说明确认
C . 衣服的价格的总计
D . 客人的电话号码
[填空题] 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
[单选题]前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A . 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B . 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C . 客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字D . 若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
[填空题] 客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。
[填空题] 请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。
[填空题] 服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“()”。
[判断题] 当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。A . 正确B . 错误
[单选题]健胸前,应请客人()。A . 穿上外衣B . 脱去上衣C . 穿自己的内裤D . 穿着胸罩
[单选题]请客人正确填写完整的(),有助于饭店与客人间的事后联系。A . 永久地址;B . 住客登记;C . 有关资料;D . 付款方式
[单选题]在宴请客人的时候,下列做法中不符合礼仪的是( )。A.剔牙时用手遮挡B.用公筷夹菜C.与客人聊天D.为客人夹菜
[单选题]洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?A . 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)B . 前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记C . 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)D . 洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。