[多选题]

以下哪些属于乘客服务区:()。

A . 站厅

B . 站台

C . 车控室

D . 列车

E . 服务热线

参考答案与解析:

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乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理

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  • 以下对自助服务区描述正确的有()

    [多选题] 以下对自助服务区描述正确的有()A .自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B .在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识,且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C .自助机具打印凭条信息应为中英文双语版,95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D .应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签,以便及时解决客户疑难。

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  • 根据形状的不同,服务区有带状服务区和()。

    [填空题] 根据形状的不同,服务区有带状服务区和()。

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