滥用三角钥匙，员工坠落井道1．事故简要经过：位于浦东新区的一家大酒店里，酒店餐饮部电话通知工程部，要求使用原本处于停用状态的电梯。酒店电工周某接到电话通知后，便与工程部油漆工一起前往开启电梯。周某误认为电梯轿厢停于3楼（轿厢实际位于1楼平层位置）即用专用三角钥匙开启电梯3楼厅门，油漆工在旁协助扒开厅门。周某在未确认电梯轿厢位置的情况下，即进入电梯井道内，致使其坠落至轿厢顶部，终因抢救无效死亡。2．事故现场情况：电梯设备：该液压电梯型号为COP-GEUY，额定载重量为1800kg，4层4站4门），制造单位为日。

A．周某擅自动用三角钥匙，盲目进入电梯井道内。

B．管理混乱，未配备专职电梯管理员。

C．电梯三角钥匙没有专人保管。

[单选题]电梯设备缺陷，乘用人坠落井道1．事故简要经过：某日，位于本市郊区的一商城内B号货梯驾驶员载运4名工人和一辆载有15包水泥的三轮车及一辆空载翻斗车从1楼升至4楼，当货梯到达4楼停稳后，货梯的前门自动开启时后门突然也开启了，由于后门开启正对的是井道内壁，一名依靠在后门上的工人毫无准备地从轿门和井道之间的间隙中坠落，跌至底坑后死亡。2．事故现场情况：电梯桥门和井道损坏严重。3．事故原因分析：[]A．轿厢后轿门非正常开启B．电梯维修保养工作存在严重缺陷C．维修保养时没有及时纠正隐患D．作业人员盲目施工

[单选题]违规操作，安装人员坠落井道1．事故简要经过：某日上午，在某工业开发区的电梯安装工地，一电梯安装工程有限公司的二名员工正准备安装电梯厅门地坎，他们俩采取了操作不具备安全运行的电梯轿厢装载货物上行，这时电梯轿厢突然加速上行，见状后薛某急忙从轿厢内向井道外的二楼门处跳，由于二楼门口有保护栏杆，薛某身体碰保护栏反弹坠入底坑，被送医院抢救无效后死亡2．事故现场情况：电梯安装尚在过程中，轿门、轿厢壁、安全装置等都没有安装完成，每个层楼的层门处都用固定护栏隔离，电梯的控制系统尚未调试，接入的动力电源属于临时电

[单选题]电梯安全知识缺乏，随意使用电梯三角钥匙1．事故简要经过：本市某医院的一台病床电梯，在某早上六时许，一名清洁工上早班到各楼层打扫卫生，并向门卫要了钥匙，自行开启电梯上至五楼，推出垃圾车，清扫卫生。按常理当电梯到达五层楼后，离开轿厢，应当将操纵箱的电源钥匙开关或安全开关等切断电源。由于该清洁工缺乏电梯司机专业知识，何况未取得《特种设备作业人员证》。当清扫五层楼卫生后，由于冬天凌晨六时，轿厢内灯光较昏暗，实际电梯已有人乘座开启上升至8楼，清洁工很自然盲目的推着垃圾车迈向电梯，这样清洁工連车带人一起跌入

[单选题]中国航海博物馆位于浦东新区（）。A . 机场镇B . 高桥镇C . 临港新城D . 陆家嘴

[问答题] 楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营

[单选题]在一家三星级酒店，餐饮收入占销售收入的（）。A .1/3左右B . 1/2左右C . 1/4左右D . 1/5左右

[试题]某温泉度假酒店是一家集餐饮、住宿和娱乐为一体的综合性餐饮企业，酒店设有餐饮部、客房部、娱乐部等经营部门，各经营部门业务实行独立核算。2008年6月酒店取得以下收入：（1）餐饮收入150万元。（2）住宿收入86万元。（3）出租商业用房租金收入9万元。（4）卡拉OK门票收入17万元、点歌费收入6万元、台位费收入23万元、烟酒和饮料费收入71万元。已知：服务业适用的营业税税率为5%，娱乐业适用的营业税税率为20%.要求：（1）计算该酒店当月餐饮收入应缴纳的营业税税额。（2）计算该酒店当月住宿收入应缴纳的

[多选题] 浦东新区的4A级旅游区有（）。A . 金茂大厦88层观光厅B . 上海科技馆C . 上海世纪公园D . 东方艺术中心E . 上海城市规划展示馆

[案例分析题] 案例：湖南湘潭1·9金泉大酒店火灾事故案例分析

[单选题]X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。A . 内部基准B . 过程或活动基准C . 一般基准D . 竞争性基准