当前位置： 找题吧 >  饭店经营战略 中级旅游经济
[名词解释]

顾客期望

参考答案与解析：

相关试题

渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。

[多选题] 渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。A . 提供空间上的便利B . 减少等待时间C . 满足信息需求D . 满足特殊消费习惯E . 顾客的购买方式

  • 查看答案

    • 顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了()。

    [单选题]顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。A．认知质量B．感知质量C．满意质量D．要求质量

  • 查看答案

    • 顾客期望与顾客满意的区别与联系

    [问答题] 顾客期望与顾客满意的区别与联系

  • 查看答案

    • 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。

    [单选题]如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。A . 不满意B . 非常满意C . 满意D . 无所谓

  • 查看答案

    • 影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）

    [多选题] 影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）A .目标设置B .市场调查C .向上沟通D .管理层次

  • 查看答案

    • 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？

    [问答题] 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？

  • 查看答案

    • 如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就( )。

    [单选题]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。

  • 查看答案

    • 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）

    [单选题]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）A .满意B .抱怨C .忠诚D .不满意

  • 查看答案

    • 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（　　）。

    [单选题]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（　　）。A.满意B.抱怨C.忠诚D.不满意

  • 查看答案

    • 组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。

    [单选题]组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。A . 改变B . 实现C . 超越D . 改进

  • 查看答案

    • 顾客期望