坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。

[单选题]对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。A . 积分业务咨询；B . 积分兑换情况查询；C . 积分业务投诉；D . 积分话费兑换；

[判断题] 缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰，可暂不受理呼入电话，如有电话呼入时，将由电话局代答的业务。A . 正确B . 错误

[单选题]个人商业用房贷款暂不受理（）商业物业贷款业务。A .产权式B .底商C .纯商业D .商住两用

[单选题]开通（）业务后，用户可暂时不受理呼入电话，如有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信公司代答，且用户打电话不受限制。A . 热线服务B . 免打扰服务C . 来电显示D . 遇忙回叫

[多选题] 交通银行暂不受理下列委托人提出的委托贷款业务（）。A .政府部门B .自然人C .国有商业银行、股份制商业银行和信用社D .证券公司、信托公司E .保险公司和基金公司、投资管理公司

[填空题] 二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。

[多选题] 我行（）储蓄业务只能受理人民币，不受理外币业务。A . 整存整取B . 零存整取C . 定活两便D . 存本取息

[单选题]我行不受理（）异地续存业务.A . 活期存折B . 定期一本通C . 灵通卡D . 信用卡

[问答题] 95598坐席应具备哪些业务能力？

[问答题] 问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？