因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

[填空题] 因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，输配设备事故、检修引起停电，用户询问时，应当告知用户（），并主动（）。

[单选题]配电设备停电检修时，应使用（）。A . 电力线路第一种工作票B . 电力线路第二种工作票C . 变电站第一种工作票D . 变电站第二种工作票

[单选题]因供电设施计划检修需要停电时，应提前（）天通知客户或进行公告。A . 3B . 6C . 7D . 10

[填空题] 受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

[单选题]客户在事故停电、检修停电、计划限电期间（）基本电费。A .不可减B .扣除C .减一半D .按天数减

[单选题]因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通知客户或者进行公告。A .3天B .5天C .7天D .10天

[单选题]可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。A .12B .24C .48D .72

[单选题]保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（）。A . 所在公司名称B . 家庭地址C . 直接主管D . 家庭电话

[多选题] 检修设备需要停电时，应注意（）。A .把各方面的电源完全断开B .熔断器必须取下C .拉开刀闸，使各方面至少有一个明显的断开点D .禁止在只经开关断开电源的设备上工作E .有关的变压器和电压互感器必须从电源高压侧彻底断开F .刀闸操作把手必须锁住