关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。

[多选题]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是（　　）。A.要求所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念，恪守内部流程B.通过不同的媒体定期或不

[多选题]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是（　　）。A.要求所有员工都能深入贯彻、理解商业银行的价值理念，恪守内部流程B.通过不同的媒体定期或不

[多选题] 以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。A . 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程B . 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释C . 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素D . 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境E . 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

[多选题]下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（  ）。A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪

[多选题]下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（　　）。A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪

[单选题]《商业银行声誉风险管理指引》规定，银监会及其派出机构应对商业银行声誉风险管理的有效性进行监督检查，将商业银行声誉风险管理状况作为（）的考虑因素。A . 绩效考核B . 内控评价C . 市场准入D . 监管评级

[填空题] 《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定（）、办法、（），主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。

[多选题]商业银行声誉风险管理覆盖的范围有()。A.商业银行的所有工作人员B.商业银行的所有经营活动C.商业银行的股东D.监管机构E.商业银行的所有业务领域

[多选题]商业银行声誉风险管理的基本做法有()。A.明确董事会和高级管理层的责任B.建立清晰的声誉风险管理流程C.减少和投资者的接触D.提高资金使用效率E.采取

[单选题]商业银行声誉风险管理需要建立的机制有( )。A．投诉机制和监督评估机制B．信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制C．声誉风险内部培训和激励机制D．声誉风险信息管理制度和后评价机制E．声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制