[填空题] 电信企业已经十分重视（）在企业经营活动中的重要作用，认识到通过市场调查，可以及时掌握市场需求变化特点，掌握市场供求关系的平衡情况。
[填空题] 体验是消费者对（）所产生的心理感受。
[填空题] 电信企业市场调研是指电信企业面对特定的（），运用科学的方法和（），（）、（）、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的（）的过程。
[填空题] 电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。
[填空题] 光纤接入网从技术上可分为两大类：（）和（）。
[填空题] （）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
[填空题] 严格的来说安全生产和（）有所区别。
[填空题] 市场营销是一个（），这一经营活动的灵魂是（）。
[填空题] 报告是各级机关经常使用的公文，是上级机关（）、下级机关（）的主要渠道。
[判断题] 从频谱效率看，CDMA最好，FDMA其次，TDMA最差。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 计划按内容分有（）等。A . 综合计划B . 生产计划C . 工作计划D . 学习计划E . 单位计划
[填空题] 强势品牌主要是通过（）、（）、（）3个指标来衡量的。
[填空题] 常用的销售促进工具有：（）、（）、（）等。
[判断题] 在浓烟中逃生时要快跑，尽快离开。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 价格与需求是（）关系。价格越（），需求越（）；价格越（），需求越（）。
[填空题] （）既是商务谈判中的对手也是合作伙伴。
[判断题] 电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 促销的过程实际上是一个信息传播与沟通交流的过程。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 应用文是人类社会用来（）、（）的书面工具。
[填空题] 总结的正文，一般由（）、（）和（）3部分组成。
[填空题] 《国家职业标准》中对电信业务员（）、（）、（）、（）的技能要求是依次递进的，高级别涵盖低级别的要求。
[判断题] 第一手资料与第二手资料相比获取的速度较快，花费的费用少，易于寻找。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 对市场概念的理解是随着历史的发展不断变化的，在不同的历史时期人们对市场的理解各不相同。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 不要（）或（）各类电气设备。
[判断题] 在市场高度发达，市场购买能力较强，对客户需求的响应速度要求很高的情况下，“皇帝的女儿不愁嫁”这一观念是企业发展的障碍。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于（）、（）身上，因为运营商无论是在（）或（）的成果，最终都依赖消费者的（）。
[问答题] 市场定位的目的是什么？
[填空题] 关系营销需要（）和（）之间达成一定的条件。
[填空题] 关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。