[单选题]（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。A . 情绪管理B . 压力管理C . 行为管理D . 生理管理
[多选题] 什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。A . 觉察自我情绪B . 妥善管理自我情绪C . 自我激励，保持乐观D . 觉察他人的情绪E . 人际关系的管理
[多选题] 较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。A . 认清压力事件的性质B . 理性思考及分析问题事件的来龙去脉C . 确认个人对问题的处理能力D . 运用问题解决技巧，拟定解决计划E . 积极处理问题
[单选题]压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。A . 身心紧张B . 身心疲惫C . 身心亢奋D . 身心激动
[单选题]目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。A . 待遇B . 薪酬C . 压力D . 家庭
[单选题]20-30岁是职业前期，这个时期的职业目标以（）为主。A . 赚钱B . 经验C . 升职D . 积累
[单选题]影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。A . 员工的薪酬制度与身体特质B . 员工的职业爱好与有效激励C . 员工的薪酬制度与人际关系D . 员工的职业爱好与身体特质
[单选题]压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。A . 感觉成分；生理成分B . 心理成分；生理成分C . 心理成分；感觉成分D . 感觉成分；主观成分
[单选题]现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度会（）。A . 增加B . 减少C . 不变D . 说不清
[多选题] 我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）A . 把压力转稼给别人B . 不断提高自我能力C . 适当的放松D . 自我心态的调整E . 提高自身素质
[单选题]一个人的成功（）取决于智商，（）取决于情商。A . 30%；70%B . 40%；60%C . 50%；50%D . 20%；80%
[填空题] 压力反应处理分以五方面，有（）、（）、正向乐观的态度；行为上的调适；生理反应的调节。
[多选题] 一位能自我激励的人时常专注于什么？（）A . 既定目标B . 发挥创造力C . 克制冲动D . 延迟满足E . 保持高度热忱
[单选题]不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。A . 思想的奴隶B . 感觉的奴隶C . 视觉的奴隶D . 听觉的奴隶
[多选题] 情绪管理中认知策略的方法有？（）A .改变对事情的定义B .拿得起，放得下C .自我激励法D .自我表露，自我表白E .呼吸法
[判断题] 人是情感与理性的统一体。A . 正确B . 错误
[判断题] 一个人成功的80%取决于智商，20%取决于情商。A . 正确B . 错误
[判断题] 智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。A . 正确B . 错误
[多选题] 从组织对策来说，可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。A .改善工作条件B .工作再设计C .重新分派工作D .结构重组E .改变工作负荷和最后期限
[判断题] 在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，但逼不得已可以揭发别人的隐私。A . 正确B . 错误
[判断题] 自我表露、自我表白是管理情绪的很有效的方法。A . 正确B . 错误
[单选题]我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。A . 黄金法则B . 白金法则C . 希望法则D . 交往法则
[判断题] 惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，并面对人生大事时较能知所抉择。A . 正确B . 错误
[判断题] 放弃是生活中时时面对的清醒选择，学会放弃才能投下人生的各种包袱，轻装上阵。A . 正确B . 错误
[判断题] 你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。A . 正确B . 错误
[填空题] 压力是客观存在的。但是，作为企业或个人，不应该以（）对待压力，而应该（）。
[判断题] 悲观的人身边大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者。A . 正确B . 错误
[问答题] 请就职场人士间有情绪时的情绪管理的技巧做简单说明？
[判断题] 一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关，而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。A . 正确B . 错误
[判断题] 情绪应该成为我们的主人，为我们服务。A . 正确B . 错误