[判断题] 行李在挂失前已被冒领，承运人承担责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 小动物扩其容器、食物和水不计入到免费行李额内。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 小动物收运应拴挂正常行李牌。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 造成少收的原因有（）A . 行李掉牌；B . 因飞机运力临时拉下；C . 中途站错卸；D . 迟交运。
[判断题] 外交信贷运输需要占用座位时，必须在定座时提出，并经乘运人同意。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 拴挂免除责任的行李发生破损时，承运人（）
[判断题] “.NEG”的电报简语为否定。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 收运小动物应检查小动物包装是否符合要求。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 由行李损失而引起的间接损失不负责赔偿。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 2005年4月11日，旅客吴莉乘CZ6732由广州至三亚，到机场时发现行李未同机抵达。旅客行李为红色帆布拉杆箱（RD22WCH型），行李箱为POLO牌，行李牌号为CZ000583，行李内物为衣服（CLOTHES），请据此说明怎样进行查询。
[问答题] 行李分拣操作流程图。
[填空题] 为旅客办理不正常行李手续时，需复印旅客的（）。
[判断题] 自然灾害和其它无法控制的原因，承运人不负责赔偿。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 行李入库前按照规定（）后入库进行保管。
[判断题] 托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过20×40×55。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客无提取行李凭证，我们应协助查找，但承运人不负赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[填空题] （国内航班）由行李查询部门一次性支付给旅客临时生活用品补偿费的一般标准为人民币（）元。
[问答题] 行李分拣操作流程简述表。
[判断题] 旅客托运行李拴挂免除责任行李牌，当行李发生丢失时，承运人不承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 行李查询中所使用的英文代码O/L NEG CFI分别代表（）
[判断题] 团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李内装有易碎、易腐、贵重物品等，无论承运人是否了解都不负赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 小动物及其容器的重量不应按逾重行李费的标准单独收费。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 活体小动物运输可以办理申明价值。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 环球查询系统的英文是WORLD TRACER。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 实行（）服务，统一称呼为“各位旅客”“女士们”“先生们”
[判断题] 旅客要求携带的小动物的重量计入到免费行李额内。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 一位持经济舱客票的旅客，其托运行李为15公斤，自理行李为5公斤，随身携带物品为5公斤，该旅客应缴纳逾重行李费。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 未能按预约的时间、地点交付旅客、下落不明，尚待查找的托运行李属代查少收。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 栓有免责行李牌的托运行李损坏，承运人承担相应责任。（）A . 正确B . 错误