客户关系管理题库

简述客户分析的流程。

[问答题] 简述客户分析的流程。

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客户档案包括哪些内容？

[问答题] 客户档案包括哪些内容？

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企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？

[问答题] 企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？

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在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A . 销售管理B . 采购管理C . 呼叫中心D . 数据挖掘

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企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？

[问答题] 企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？

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