[多选题] 下列关于亲和图的描述正确的是（）。A . 亲和图是用来描述分布形态的图形B . 适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C . 该方法又名KJ法或A型图解法D . 经常和头脑风暴法联合使用E . 可定量把握因果关系
[多选题] 下列有关流程图的说法正确的有（）。A . 流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面B . 在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进C . 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程D . 流程图是由一系列不易识别的标志构成E . 流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
[单选题]通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）。A . 直方图B . 因果图C . 散布图D . 树图
[多选题] 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（）。A . 善于确定新的手段或方法B . 为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来C . 在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明D . 确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”E . 在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
[多选题] PDPC法的特征有（）。A . 注重全局B . 注重全局，兼顾局部C . 按时间顺序掌握系统的进展情况D . 每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段E . 能够找出“非理想状态”
[多选题] 头脑风暴法是（）提出的。A . 于l941年B . 由美国人奥斯本C . 由朱兰博士D . 休哈特E . 戴明
[多选题] 头脑风暴法又叫（）。A . 畅谈法B . 风暴法C . 拍脑法D . 集思法E . 瞬时思路法
[单选题]画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（）．A . 排列图法B . 网络图法C . PDPC法D . 头脑风暴法