[多选题] 企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有()。A . 保证配备应对的资源和设备B . 进行企业技术业务培训C . 制定业务工作流程和工作规范D . 张贴有关布告和疏散路线
[多选题] 购买大型办公设备的缺点是()。A . 有附加维修费用B . 设备不易操作C . 费用计算为成本D . 最初费用昂贵
[单选题]某公司发生火灾，此时应采用()等紧急应对措施。A . 立即拉响警报铃B . 打开防火门C . 提醒员工尽量拿好个人物品D . 乘坐电梯快速疏散
[单选题]提问的禁忌包括（）。A . 区分场合B . 不涉及隐私C . 问题带有引导性D . 问题带有对抗性
[单选题]有的信息能归类到两个位置，为了便于查找，可以建立()。A . 跟踪卡B . 文档日志C . 交叉参照卡D . 索引卡
[单选题]定期对公司大批量客户发信最好采用（）信封。A . 银行式B . 开窗式C . 手写式D . 侧开式
[单选题]领取办公用品申请表时不需要填写()。A . 领取物品的价格B . 领取物品的名称C . 领取物品的数量D . 领物人的姓名
[单选题]风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是较为稳定的行为习惯的外在表现形式。A . 道德修养B . 思想品质C . 价值观念D . 心理特征
[单选题]为了管理好接待区的对外宣传资料，秘书应将这些宣传品()。A . 放在自己的办公桌里B . 锁在接待区玻璃橱窗里C . 摆在接待区的资料架上D . 摆在经理办公室的书架上
[多选题] 秘书部门掌管的印章主要有()。A . 单位领导人“公用”的私章B . 秘书部门的公章C . 业务部门的公章D . 单位印章
[单选题]秘书在参与协调日常办公事务工作时，应从（）出发。A . 企业的整体利益B . 本部门利益C . 当事部门利益D . 部分人员利益
[单选题]某税务局因拖欠工程款而被告上法庭，这是一起（）。A .刑事诉讼B .民事诉讼C .行政诉讼
[单选题]印章和介绍信是各级各类组织()的标志和行使职权的凭证。A . 内外沟通B . 对外联系C . 协调作用D . 证明作用
[单选题]秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该()。A . 自己动手清理B . 招呼同事一块清理C . 不属于自己负责的责任区，不用负责清理D . 立即向行政主管报告，得到指示后马上清理
[单选题]领取办公用品申请表需要有()共同签字才有效。A . 发放者、批准者、购物者B . 领取者、发放者、使用者C . 购物者、领取者、使用者D . 发放者、批准者、领取者
[单选题]下列选项内，可以做根据账号/卡号查未登折明细的交易是（）。A . 绿卡通卡B . 副卡C . 单卡户D . 单折户
[多选题] 信息校核常用的方法有()。A . 纵深法B . 比较法C . 逻辑法D . 归纳法
[多选题] 在拿到订购的飞机票后，必须对票面查验，其一般查验的内容是()。A . 姓名的拼音是否与有效证件相符B . 是否有乘机联C . 座位号D . 起飞和降落的时间
[单选题]除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括（）。A . 清楚B . 详细C . 及时D . 全面
[单选题]通过电话获取信息时，最好提出()问题以引导对方叙述。A . 封闭式B . 开放式C . 论述式D . 分析式
[单选题]秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。A . 中断提示B . 暂停等待C . 呼叫限制D . 分机锁定
[单选题]与客户沟通应建立在（）的基础上。A . 认真倾听与反馈B . 提出问题C . 无现成沟通渠道D . 无明确的交往目的
[单选题]在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。A . 站在一旁，请其先走B . 微笑点头，跟随其后C . 点头示意D . 相视而过
[单选题]要加强值班制度，最重要的是落实()。A . 值班人员B . 交接班时间C . 岗位责任制D . 值班的工作内容
[多选题] 秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是()。A . 领导临时交办的事情B . 企业内部的突发事件C . 上级单位的电话指示D . 接待未预约的来访客人
[单选题]信息传递的要素不包括()。A . 信源B . 反馈C . 信道D . 信宿
[多选题] 值班表提醒人们按值班要求值班，它通常用在()。A . 值班室B . 秘书办公室C . 节假日值班办公室D . 领导办公室
[单选题]应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。A . 发送人的姓名B . 发送日期C . 发送的数量D . 接收人的信息
[多选题] 秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括()。A . 计算机、打印机B . 电话机C . 文具用品D . 文件夹
[单选题]用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。A . 性格魅力B . 交际能力C . 职业风格D . 成熟老练